امکانات چت‌بات هوشمند واپیا
پاسخگویی ۲۴/۷
پاسخگویی فوری و هوشمند به پیام‌های مشتریان در هر ساعت از شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته، حتی روزهای تعطیل؛ با درک زبان طبیعی، پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده، اولویت‌بندی و ارجاع موارد ضروری به پشتیبانان و گزارش‌گیری.
اتصال به API
قابلیت اتصال به سیستم‌های شما برای ارائه پاسخ‌های دقیق‌تر، استخراج و تحلیل داده‌ها و انجام عملیات خودکار مانند ثبت سفارش، به‌روزرسانی وضعیت مشتریان، هماهنگی با CRM و انبار، گزارش‌گیری، زمان‌بندی وظایف و پشتیبانی از وب‌هوک‌ها.
شخصی‌سازی پاسخ‌ها
تعریف پاسخ‌های هوشمند و سناریوهای گفتگوی متنوع و قابل شخصی‌سازی براساس پروفایل مشتری و سابقه گفتگو، زمان‌بندی پاسخ‌ها، با امکان یکپارچه شدن با سایت و نرم افزار ها و سیستم های شما ...
بدون نیاز به خرید ابزارهای جانبی
واپیا برای پاسخگویی هوشمند به پیام ها از هوش مصنوعی داخلی خود استفاده میکند و شما برای استفاده از آن نیازی به خرید اشتراک سرویس های دیگر مثل OpenAI ، ChatGPT ، n8n و ... ندارید
قابلیت بازاریابی با هوش مصنوعی
چت‌بات هوشمند واپیا علاوه بر پاسخگویی خودکار به پیام‌های کاربران در واتساپ، تلگرام و... ، امکان ارسال پیام‌های انبوه و کاملاً شخصی‌سازی‌شده به مخاطبین را برای آغاز گفتگو، اطلاع‌رسانی یا کمپین‌های بازاریابی فراهم میکند. .
کاهش هزینه‌ها
صرفه‌جویی در هزینه‌های نیروی انسانی و افزایش بهره‌وری تیم پشتیبانی؛ با خودکارسازی پاسخ‌ها و پردازش درخواست‌ها، کاهش خطاها و زمان پاسخ‌دهی، نیاز به استخدام کمتر و بازگشت سرمایه بهتر.
مزایای استفاده از چت‌بات هوشمند
-
افزایش رضایت مشتری: پاسخگویی سریع و دقیق در لحظه
مشتریان امروز انتظار پاسخ‌های فوری دارند. تأخیر در پاسخگویی می‌تواند به سادگی منجر به از دست دادن یک مشتری شود. چت‌بات هوشمند واپیا با پاسخ‌دهی آنی و ۲۴ ساعته، تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان شما رقم می‌زند. این سیستم با درک زبان طبیعی، نیازهای مشتری را به سرعت تشخیص داده و اطلاعات دقیقی را ارائه می‌دهد. نتیجه این فرآیند، افزایش چشمگیر رضایت و وفاداری مشتریان است که سرمایه‌ای ارزشمند برای هر کسب‌وکار محسوب می‌شود.
-
صرفه‌جویی در زمان و هزینه: تمرکز تیم شما بر روی کارهای مهم‌تر
بخش قابل توجهی از پیام‌های دریافتی کسب‌وکارها، سوالات تکراری و متداول هستند که پاسخ به آن‌ها زمان زیادی از تیم پشتیبانی می‌گیرد. چت‌بات هوشمند واپیا این وظایف را به طور کامل خودکار میکند و به تیم شما اجازه می‌دهد تا بر روی حل مشکلات پیچیده‌تر و ارائه خدمات ارزش‌افزوده تمرکز کنند. این اتوماسیون هوشمند نه تنها باعث کاهش هزینه‌های استخدام نیروی انسانی می‌شود، بلکه با افزایش بهره‌وری، به رشد سریع‌تر کسب‌وکار شما نیز کمک میکند.
-
مدیریت هوشمند پیام‌ها: فرصت‌های فروش را از دست ندهید
چت‌بات هوشمند واپیا فقط یک ابزار پاسخگویی نیست، بلکه یک دستیار فروش هوشمند است. این سیستم می‌تواند سرنخ‌های جدید را شناسایی کرده، اطلاعات اولیه را از آن‌ها دریافت کند و مشتریان بالقوه را به کارشناسان فروش ارجاع دهد. با دسته‌بندی و اولویت‌بندی هوشمند پیام‌ها، هیچ فرصتی برای فروش یا ارائه خدمات از دست نخواهد رفت. این رویکرد هوشمندانه، فرآیندهای بازاریابی و فروش شما را بهینه‌سازی کرده و به رشد درآمد شما کمک میکند.